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Am Beispiel der Kunden von Raiffeisen Reisebüro GmbH. Analyse der Reiseorganisationsentscheidung und Marktsegmentierung nach Kaufintention von Pauschal- vs. Bausteinreisen. Dipl.-Arb. Inst. f. Tourismus-Management

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Wie kann es gelingen, dass Reisen – trotz der Geschwindigkeit, mit der jeder fast alle Orte der Welt im Fluge erreichen kann – noch zu einer individuellen Erfahrung wird? Am Beispiel eigener Reisen in alle Welt öffnet der Autor dem Leser die Augen für das, was der Pauschaltourismus zunehmend verstellt. Klaus Kufeld berichtet über Annäherungen an das Fremde und über kulturelle Arroganz, erzählt von der geglückten Reise und von kleinen und grossen Katastrophen. Dem eurozentrischen Blick setzt er die Perspektive der Länder entgegen, die wir besuchen, und erinnert daran, dass wir überall, und nicht nur in fernen, fremden Ländern, vor allem Gäste sind. Klaus Kufeld appelliert an das Verantwortungsgefühl jedes einzelnen und an das ästhetische Empfinden, ohne das Reisen erinnerungslosbleibt. Als Reisebegleitung empfiehlt er offene Augen, Neugier und Respekt.

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Geheimtipps von Moskau bis Magnitogorsk – unter diesem Motto werden in diesem Buch Anregungen für den etwas anderen individuellen Russlandurlaub präsentiert. Es bietet Insider-Tipps weitab vom westlichen Pauschaltourismus ebenso wie Unbekanntes aus Moskau und Sankt Petersburg. Die vorgeschlagenen Routen lassen sich individuell mit Bahn, Bus, Auto, Mietwagen, Fahrrad oder Schiffen fahren. Das Buch konzentriert sich dabei auf den europäischen Teil des Landes inklusive der Uralregion, der auch für Nicht-Extremtouristen einfach zu bereisen ist. Der Reiseführer eignet sich sowohl für Sommer als auch für Winterreisen.

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Das Werk stellt die Grundzüge des Reiserechts dar für Studierende und Praktiker, die eine Tätigkeit im Tourismus anstreben. An Hand von praktischen Fällen, dem Gesetzestext, Checklisten; Merksätzen und den wichtigen Gerichtsentscheidungen wird der Leser mit den wesentlichen Teilen des Pauschal- und Individualreiserechts und den Rechtsfragen der Reisevermittlung vertraut gemacht und zugleich auf die Prüfungen in diesem Fach vorbereitet.Im 1. Teil werden die Grundzüge des Reisevertragsrechts behandelt. Nach einer Standortbestimmung des Reiserechts und des Reisevertragsrechts der Pauschalreise, werden die Vorschriften Par. 651 a bis m BGB an Hand von Fällen der Rechtsprechung erläutert. Nach den Rechtsfragen des Abschlusses von Reiseverträgen und der Aufhebungsmöglichkeiten erfolgt eine Einführung in die zentrale Fragestellung der Reisemängel und der Rechte des Reisenden bei Reisemängeln. Anschliessend werden die Möglichkeiten der Haftungsbeschränkung dargestellt sowie wichtige Grundsätze der aussergerichtlichen Reklamationsbearbeitung in der Kundenbetreuung und des gerichtlichen Rechtsschutzes.Im 2. Teil werden die wesentlichsten Rechtsfragen des Individualreiserechts behandelt. So wird das Basiswissen der Reisevermittlung durch das Reisebüro, der Beförderung mit Flug, Bus, Bahn und Schiff und der Beherbergung im Hotel und Ferienhaus vermittelt.Autor Prof. Dr. Ernst R. Führich ist Inhaber eines Lehrstuhls für Wirtschaftsprivatrecht und Reiserecht an der Fachhochschule Kempten.Für Studierende des Tourismus an Hochschulen, Fachhochschulen, Hochschulen und Akademien einschliesslich der beruflichen Ausbildung im Tourismus. Für Praktiker in der Tourismusbranche.

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